Published On: Fri, Jan 12th, 2018

Новое исследование: агентства недвижимости навязывают британцам дополнительные услуги

Согласно новому исследованию, проведенному Homeowners Alliance, десятки тысяч клиентов агентств недвижимости чувствуют, что им навязывают дополнительные услуги, так как они боятся упустить дом или квартиру своей мечты.

Потребительская организация Homeowners Alliance провела опрос владельцев жилья и выяснила, что четверть тех, кто пользовался услугами агентств недвижимости, чувствовали, что последние навязывали им дополнительные, нецелевые (или “партнерские”) услуги.

buy_home

City AM

Учитывая, что в год в Британии проводится примерно 1,2 млн сделок купли-продажи недвижимости, около 300,000 покупателей и продавцов могли лишиться возможности осмотреться и подыскать более выгодные варианты, так как вынуждены были согласиться на услуги ипотечного брокера или юриста, которые предлагались самим агентством.

Как отмечает издание Property Reporter, это повышает стоимость затрат для клиентов и может препятствовать здоровой конкуренции на рынке недвижимости.

Согласно опросу, агентства недвижимости чаще всего навязывают покупателям недвижимости оформление кредитов (55 % опрошенных), юридические услуги по оформлению недвижимости или conveyancing (49 % опрошенных) и услуги по оценке недвижимости (41 % опрошенных).

Между тем британское правительство как раз задумалось о том, как сделать весь процесс купли-продажи недвижимости более дешевым, быстрым и простым. В частности, даже рассматривает возможность запрета так называемых referral fees (партнерских отчислений), которые агентства получают за рекомендацию дополнительных услуг.

По словам Полы Хиггинс (Paula Higgins), возглавляющей Homeowners Alliance, “весьма тревожные” результаты опроса лишний раз показывают, что покупатели и продавцы должны знать свои права и быть уверенными, что никто не ущемляет их интересы.

“Плохо, если покупатели и продавцы чувствуют, что их вынуждают воспользоваться услугами агентства недвижимости, убеждая в том, что таким образом они увеличат шансы приобрести недвижимость своей мечты или получат приоритетное обслуживание со стороны агентства. Следует добиваться того, чтобы они приценивались и нашли самый выгодный для себя вариант”, – говорит Хиггинс.

Property Reporter пишет о покупателе первого жилья, который как раз столкнулся с таким “агрессивным агентством” – оно отдает явное предпочтение клиентам, которые соглашаются на дополнительные услуги консультанта по ипотеке и оценщика недвижимости.

Омбудсмен по вопросам недвижимости обязывает агентства сообщать о любых партнерских отчислениях, но в HomeOwners Alliance говорят, что на практике это происходит крайне редко.

По словам Хиггинс, самое главное – это прозрачность, отсутствие которой может иметь негативные последствия как для покупателя, так и для продавца.

“Важно отметить, что клиентом [агентств] является продавец, а не покупатель. Если услуги предлагаются обеим сторонам, это может привести к пагубному конфликту интересов и отрицательно сказаться на конкуренции”, – утверждает она.

По этой причине HomeOwners Alliance призывает правительство запретить агентствам недвижимости предлагать дополнительные (партнерские) услуги обеим сторонам одной и той же сделки, то есть продавать их покупателю, в то же время действуя в интересах продавца. По словам Хиггинс, здесь прослеживается “явный” конфликт интересов, и подобная практика уже запрещена в других сферах. 

Leave a comment

XHTML: You can use these html tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>



Translate »