Published On: Fri, Dec 8th, 2017

Медик-косметолог Оксана Латт: “Мы своего рода психологи – и выслушаем, и поговорим”

Если кто-то хочет достичь успеха, то основное правило – делать свое дело очень хорошо, основательно и ответственно на протяжении долгого времени. Только тогда есть шанс «подняться» и развить свой бизнес, ведь даже в небольшом деле требуются знания высокого уровня в той сфере, в которой работает компания, умение развиваться дальше и любовь к тому, что ты делаешь.

Заняться любимым делом, поменяв одновременно страну и сферу деятельности? Почему бы и нет! О тонкостях ведения бизнеса и главных секретах своего успеха нам рассказала медик-косметолог и владелица бизнеса Оксана Латт.

Оксана Латт, медик-косметолог, владелец бизнеса.

Оксана Латт, медик-косметолог, владелица бизнеса.

Оксана, с чего начинался ваш бизнес?

У меня всегда была мечта заняться любимым делом связанным с косметологией. После окончания латвийской школы я получила среднее медицинское образование, а чуть позже, в 2004 году решила отучиться в международной школе по эстетике. В Латвии работала косметологом. Когда в 2012 году переехала в Англию, подтвердила дипломы и решила открыть первую студию красоты. Сняли помещение, купили оборудование, и я потихоньку начала набирать клиентуру. Сейчас студий уже две – одна в Бирмингеме, вторая в 40 минутах от Бирмингема, в Вулверхэмптон.

 Сложно ли было подтверждать дипломы?

Так как Латвия в ЕС, то оказалось совершенно не сложно. Все дипломы переводятся на английский язык, заверяются у нотариуса и присяжного переводчика, отправляются в UK NARIC (naric.co.uk, национальное агентство по признанию и сопоставлению международных квалификаций и навыков. – прим BC) на уровень соответствия.

Нужно ли постоянно подтверждать квалификацию?

Обязательно. А вот в какой степени зависит от того, насколько я хочу предоставлять клиентам новую информацию. Существует система баллов CPD Points (Continuing Professional Development), которые начисляются всю твою профессиональную жизнь. Мир ведь не стоит на месте, и нужно ходить на семинары, конференции, выписывать журналы, узнавать о новинках в мире косметики и т. д. Чем больше этих баллов, тем лучше. Я делаю это регулярно, и для меня это не сложно.

Но у вас не только студии красоты, вы еще занимаетесь дистрибуцией линии косметики Tegoder?

Да, я сама использую эту линию в работе. Мы также являемся официальными представителями косметики Tegoder в UK (tegoder.co.uk). Я познакомилась с этой линией в 2005 году на семинаре в Латвии и работала с ней до 2012 года, пока мы не переехали в Англию.

Так как для студии мы тоже продаём и покупаем косметику, то заниматься дистрибуцией стало выгодно с точки зрения бизнеса. Покупать в Латвии и привозить её сюда было сложно из-за оплат и посылок. Поэтому мы списались с ними напрямую, и, несмотря на то, что в Англии большой выбор, рискнули привезти проверенную на качестве косметику.

В январе 2013 года мы заключили контракт и стали предлагать ее другим салонам. Первые партии косметики завозились только для работы салона и для продажи в качестве домашнего ухода. Сейчас уже с нами работают восемь салонов и примерно 20-25 индивидуальных косметологов.

Чем так приглянулась вам эта линия косметики?

Первое, что покорило в косметике, было ее высочайшее качество, подтвержденное международным сертификатом GMP (Good Manufacturing Practice). Вторым аргументом были эксклюзивные ингредиенты, неоспоримый козырь TEGOR, и отказ от использования потенциально опасных компонентов, таких как парабены. Третьим фактором стала цена.

У производителей Tegoder своя лаборатория, достаточно большой концерн. Основатель компанииврач-натуропат Мариса Лавин. 40 лет она посвятила научной работе – изучению методик оздоровления и омоложения организма. Идея бренда – исцеление изнутри и минимум химии.

Что входит в состав косметики? 

В производстве используются очень редкие и ценные компоненты, такие как экстракты 4 видов орхидей, платина, глауцин, фитостволовые клетки яблока, масло Сача Инчи, черная и белая шелковица, пептиды, черная икра, кораллы, жемчужная пудра, кофе Арабика, Центелла азиатская, Кигелия африканская и другие.

В марке представлен широкий ассортимент продукции (15 профессиональных программ по уходу за лицом и 11 — по уходу за телом, препараты мезотерапии и др.), который позволяет косметологу подобрать идеальный персонализированный уход для конкретного клиента и решить его проблемы с учетом типа кожи, возрастных особенностей и эстетических запросов.

oksana latt_cosmetics_uk1

Какой спектр услуг вы оказываете в студии красоты? 

В нашу сферу входят базовый уход за лицом, антивозрастные процедуры, аппаратные процедуры, пилинг, чистка лица, проблемная кожа – это услуги номер один. Также мы предлагаем массажи, лазерные процедуры, инъекции – биоревитализация кожи, мезотерапия.

А подробней про биоревитализацию кожи? 

В переводе термин «биоревитализация» означает «естественное оживление».

Это один из методов профилактики и коррекции косметических недостатков кожи путем насыщения её глубоких слоев гиалуроновой кислотой (гидроколлоид, входящий в состав межклеточного вещества), которая вводится в кожу либо микропроколом, либо инъекцией “Meso-Gun”. Гиалуроновая кислота на долгий срок связывает воду в кожу, стимулирует производство коллагена и выполняет функцию уловителя радикалов.
 
Введенный препарат не только сам питает и обновляет клетки, но и стимулирует процессы естественного восстановления коллагена и гиалуроновой кислоты. Это своего рода «перезапуск» собственных возможностей кожи к омоложению.

Как часто можно пользоваться такими инъекциями?

Инъекции всегда должны применяться по необходимости. Сейчас это большой бизнес, куда вложены большие деньги. Я считаю что до 30-35 лет кожа остается увлажненной, и это в принципе не нужно. До этого времени достаточно поддерживать кожу базовыми процедурами  – массажами, термомассажами, вакуумными лимфодренажными процедурами. И только потом, после 35 лет, и опять же при необходимости, переходить на инъекционные процедуры. Кому-то и вовсе нужно только в 50 лет начинать. Здесь все индивидуально и зависит от состояния организма, питания, загруженности на работе, уровня стресса и, конечно, сна.

Даете ли вы рекомендации клиентам, какая диета им больше подойдёт в случаях проблем с кожей? 

Конечно, рекомендации даем постоянно, в том числе по правильному питанию. В Риге у меня есть диетолог, и мы с ней в сложных случаях сотрудничаем. Связываем клиента с ней напрямую по WhatsUp или по скайпу, потому что нам важно, чтобы клиент начинал с правильного подхода. А самым главным критерием является питание, так как красота и здоровье кожи напрямую зависят как от состояния органов пищеварения (физический фактор), так и от усталости и стрессов (ментальный фактор).

Когда бизнес вышел на окупаемость?

Если говорить о студии, то все окупилось через полгода.

Какой штат у вас на сегодняшний день?

Штат небольшой, но все при деле. Со мной работает мой муж – отвечает за работу с клиентами, инвойсы, заказы и в целом администрирование. Два человека работают в социальных сетях, еще два – занимаются дизайном и оформлением. Кстати говоря, мы сейчас ищем косметологов кто хотел бы работать с этой линией косметики.

Кто ваши клиенты?

Более 80% всей клиентуры – русскоговорящие, много экспатов. Только примерно 20% – англичане, так как они более консервативны, и им сложно довериться новому мастеру или новой косметике. Но у нас все впереди.

Какие источники вы используете для привлечения клиентов?

Изначально это были восточно-европейские магазины – мы размещали лифлеты, рассказывали об услугах. Потом появились социальные сети, которыми мы, конечно, до сих пор пользуемся.

Но в основном очень хорошо работает сарафанное радио. Если ты делаешь свою работу хорошо, то один довольный клиент всегда приведет еще двоих.

oksana latt_kosmetolog_uk

Существуют ли какие-то программы лояльности, позволяющие удерживать клиентов и переводить их в разряд постоянных?

На сайте у нас есть постоянные скидки на услуги. В праздники делаем промоушены, скидки на крема. А вообще, лучший способ привлечь клиента – быть к нему внимательным и уважительным. Взаимная любовь с их стороны не заставит себя ждать – проверено!

Будете ли вы расширяться? 

Конечно, в планах есть открытие профессиональной клиники.  

Если вернуться к началу пути, что бы вы сделали иначе, каких ошибок постарались бы избежать?

Откинула бы все страхи. Например, боязнь из-за недостаточного знания английского языка или английских законов открыть бизнес. Надо понимать, что здесь такая система, что все идут тебе навстречу. Допустим, если нам нужно установить какое-то новое оборудование, то я звоню в местное управление, они приходят, проверяют, все ли правильно и по стандартам Health & Safety, многое подсказывают. И здесь совершенно не важно, иммигрант ты или нет.

Что вы посоветуете тем, кто только собирается открыть свой бизнес в индустрии красоты?

Не бояться, верить в себя, постоянно учиться новому и, конечно, любить свою работу. Тогда все получится!

Полезный совет красоты нашим читательницам.

Могу предложить такое быстрое средство, когда нужно срочно привести себя в порядок.

Задача:

1) Удалить с поверхности кожи мертвые клетки
2) Очистить поры от излишков кожного сала и косметики
3) Снять усталость
4) Обеспечить лифтинг кожи
5) Хорошо увлажнить кожу лицa
6) Сделать макияж

Для этого нам нужно примерно 3 средства, которые обеспечат желаемый эффект, но эти средства должны быть проверенными, чтобы вдруг не случилась аллергия.

1. Энзимный пилинг
2. Маска для кожи вокруг глаз или зелёный чай
3. Маска для лица по типу кожи

Энзимный пилинг

Энзимный пилинг очистит поры от излишков кожного сала, удалит с кожи лица мёртвые клетки, тем самым устранит тусклый цвет лица и неровный рельеф. После пилинга кожа приобретёт гладкий и сияющий вид.

Если у вас нет энзимного пилинга, вы можете вместо этого использовать любое другое средство для глубокого очищения кожи – скраб, маску-гоммаж, очищающую маску или кислотный пилинг.

Следующий этап – нанесение маски по типу кожи, которая способна быстро придать лицу сияющий вид. Но так как времени часто не хватает, можно использовать профессиональную маску или маску-салфетку.

Полежать 10-15 минут с маской. 

Если у вас молодая кожа без признаков старения или вдруг нет маски под глаза, вы можете заменить маску зеленым чаем. Просто заварите хороший крупнолистовой зелёный чай без каких-либо добавок и ароматизаторов и остудите. А после того, как нанесёте маску на лицо, смочите ватные диски в прохладном чае, слегка отожмите и положите на глаза.

Такая примочка с зелёным чаем снимет усталость, покраснение, уменьшит припухлость и темные круги вокруг глаз, если таковые имеются.

Потом нанесите крем для вашего типа кожи и завершите все макияжем. И самое главное – позитивный настрой!

Адреса студий красоты:

MH SALON
Birmingham
Hagley Road 351
B178DL

Tel.:0121420 4747

S&D HAIR AND BEAUTY STUDIO
Wolverhampton
9 Worcester Street
WV178DL

Tel.:01902428733

www.tegoder.co.uk

 
 
Хотите получать статьи на e-mail? Подписывайтесь здесь
 
 

Leave a comment

XHTML: You can use these html tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>




Translate »