Published On: Fri, Apr 6th, 2018

Королевскую почту Британии оштрафовали за рассылку “нежелательных” электронных писем

Почтовая служба извинилась за рассылку 327,014 электронных писем людям, которые ранее отказались от получения рекламы, – сообщает Independent.

Управление Уполномоченного по вопросам информации (ICO) оштрафовал Королевскую почту на £12,000 за отправку более 300,000 “нежелательных” писем людям, которые ранее отказались от получения рекламной рассылки. Письма содержали информацию о падении стоимости отправления посылок.

Simon Dawson/Bloomberg

Simon Dawson/Bloomberg

Как заявили в Управлении в пятницу, у Королевской почты не было разрешения отправлять письма адресатам, и тем самым она нарушила закон. Электронные письма были разосланы дважды в июле прошлого года. ICO начала расследование этого случая после жалобы одного из клиентов Royal Mail, получившего одно из таких писем.

В свою защиту Королевская почта утверждала, что рассылка писем была отдельной услугой, отличающейся от прямой почтовой рассылки с рекламной информацией о падении цен. Однако в ICO не согласились с этой версией событий.

“Королевская служба нарушила закон о прямом маркетинге, когда отправила такое большое количество писем, потому что их получатели ранее уже ясно дали понять, что не хотят их получать”, – заявил глава отдела по надзору и правоприменению в ICO Стив Экерсли (Steve Eckersley).

“Эти правила существуют не просто так, а для того, чтобы защитить людей от раздражения и, временами, крайних неудобств, которые могут причинить такие письма. Я надеюсь, что это будет четким сигналом для тех компаний, которые пренебрегают этими правилами”, – подчеркнул он.

В пятницу Королевская служба принесла официальные извинения и заявила, что “очень серьезно” относится к частной жизни своих клиентов.

“Нам очень жаль, что мы на этот раз подвели некоторых наших клиентов. После этого инцидента мы еще больше ужесточили нашу политику и управленческие меры. Мы также обеспечим нашим сотрудникам дополнительную профессиональную подготовку”, – заявил представитель компании.

Управление Уполномоченного по вопросам информации отвечает за соблюдение законов, связанных со сбором и распространением персональной информации, и может наказывать компании, которые злоупотребляют персональными данными своих клиентов. В частности, ранее оно оштрафовало компании Flybe и Honda Motor Europe Ltd на £83,000 за отправку людям, отказавшимся от получения рекламной рассылки, писем с просьбой прояснить, хотят ли они в будущем получать от них письма рекламного характера. 

Leave a comment

XHTML: You can use these html tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>




Translate »