Published On: Fri, Nov 16th, 2018

EE и Virgin Media оштрафованы на £13,3 млн за то, что брали с клиентов лишнее

Телекоммуникационные компании EE и Virgin Media были оштрафованы регулятором Ofcom на £13,3 млн за то, что брали лишнее с клиентов, которые хотели раньше срока расторгнуть договор об оказании услуг мобильной связи и доступа в Интернет, – сообщает BBC.

Регулятор Ofcom указал на слишком высокие сборы за раннее расторжение договора. Как выяснилось, около 400,000 клиентов EE, решивших расторгнуть договор раньше срока, переплатили лишнее – регулятор подсчитал, что в общей сложности “переплата” может достигать £4,3 млн.

То же самое касается почти 82,000 потребителей услуг Интернета и мобильной связи Virgin Media, которых компания вынудила переплатить почти £2,8 млн.

“EE и Virgin Media нарушили наши правила, взимая лишнюю плату с людей, которые рано расторгли с ними договор. С этих людей взяли порядочные деньги, и сборы составляют миллионы фунтов”, – заявил Гаучо Расмуссен (Gaucho Rasmussen), глава отдела расследований в Ofcom.

Регулятор оштрафовал EE на £6,3 млн после того, как выяснилось, что компания не прояснила, какая сумма будет взиматься с клиентов, решивших расторгнуть договор об оказании услуг связи и Интернета раньше времени, и пользовалась этим пробелом, чтобы брать лишнее. Это продолжалось на протяжении шести лет.

Virgin Media была оштрафована на £7 млн, так как, как выяснилось, она взимала с клиентов более высокую плату за раннее расторжение договора (так называемые early-exit charges), чем та, на которую они соглашались при его заключении. Компания злоупотребляла этим почти год. Кроме того, Ofcom оштрафовал ее на дополнительные £25,000 за то, что она предоставляла ему неполную информацию.  

Leave a comment

XHTML: You can use these html tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>



Translate »