Чем лучше всего завершать электронное письмо в Британии

Язык имеет значение. Ранее мы писали о том, каких слов обязательно нужно избегать на собеседовании и в резюме, а какие – наверняка завоюют внимание работодателя или рекрутера. Но такая мелочь, как подпись в конце электронного письма, – разве на нее стоит обращать внимание? Оказывается, стоит. От этого зависит, получите ли вы на него ответ.

Согласно анализу, проведенному приложением Boomerang, то, получите ли вы ответ на своё письмо, напрямую зависит от слов, которыми вы его завершите. И, как показал анализ, всем нам нужно почаще говорить друг другу “спасибо”.

e-mail_letters

timesofmalta.com

Самой эффективной и “влиятельной” подписью в конце электронного сообщения оказались слова “заранее спасибо” (англ. “thanks in advance”).

В своём исследовании Boomerang проанализировал более 350,000 цепочек писем из архивов электронных рассылок. Как отмечает ресурс, многие из писем в этих архивах содержали “обращение людей за помощью или советом и надежду, что они получат ответ”.

Аналитики ресурса выбрали восемь подписей, каждая из которых встречалась более 1,000 раз и подсчитали процент ответов, связанный с каждой из них. И вот, что у них получилось:

“Заранее спасибо” (“Thanks in advance”) лидирует с 65.7 % ответов

“Спасибо” (краткая форма “thanks”) – 63 % полученных ответов

“Спасибо” (“Thank you”) – 57.9 % полученных ответов

Неформальное “пока” (“Cheers”) – 54.4 % полученных ответов

“С наилучшими пожеланиями” (“Kind regards”) – 53.9 % полученных ответов

“Всего хорошего” (“Regards”) – 53.5 % полученных ответов

“С лучшими пожеланиями” (“Best regards”) – 52.9 % полученных ответов

“Всего наилучшего” (“Best”) – 51.2 % полученных ответов

При этом у вас есть хорошие шансы получить отклик от адресата с каждой из этих подписей, так как средняя доля ответов на письма, которые рассматривались в исследовании, составила только 47.5 %.

Кроме того, в своей публикации об анализе писем Boomerang ссылается на исследование 2010 года, которое также хорошо продемонстрировало магию слова “спасибо”. Участники исследования получали электронное письмо от студента с просьбой поделиться своими соображениями по поводу его сопроводительного письма, и в два раза чаще готовы были на неё откликнуться, если оно содержало фразу “Спасибо большое! Я вам очень благодарен”.

Правда, Boomerang учитывал только сам факт получения ответа, но не содержание самих откликов и положение, которое отправители и получатели писем занимали по отношению друг к другу (например, работодатель-подчинённый).

Тем не менее, это исследование лишний раз подтверждает, что изъявление благодарности никогда вам не повредит. В том числе, и в электронной переписке. 

Leave a comment

XHTML: You can use these html tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>


Pin It

Translate »