Более 200 интернет-ресурсов для туристов “вводят в заблуждение” потребителей

В понятие “туристического” входят все порталы, предлагающие услуги для путешественников – от сайтов сравнения цен до интернет-ресурсов бронирования отелей. Европейское Управление по защите прав потребителей проверило все 352 туристических сайта во всех 28 странах ЕС и пришло к выводу, что более 200 из них предоставляют потребителям некорректную информацию, пишет BBC.

“Эти ресурсы вводят потребителей в заблуждение”, заявила Вера Юрова, комиссар Евросоюза по делам юстиции.

travel-insurance-bag

Travel.gc.ca

В частности, некоторые из них привлекают потребителей заманчивыми рекламными предложениями, которые оказываются недоступными, когда пользователи нажимают на ссылку.

Согласно отчёту Управления, в трети случаев итоговая цена не соответствовала той, которая была показана в первую очередь. При этом почти в трети случаев сам процесс подсчёта цены был недостаточно ясным и “прозрачным” для пользователя.

И, наконец, в четверти случаев всплывающие на экране “подсказки” о “заканчивающихся местах” (например, “осталось только 2 места”; такие обычно появляются на сайтах бронирования отелей и авиабилетов) соответствовали лишь тому, что предлагается на данном ресурсе, о чем пользователи не были адекватно проинформированы.

Кроме того, у сотрудников Управления также возникли сомнения по поводу правдивости рецензий и отзывов, оставленных на некоторых сайтах.

В октябре 2016 года европейское Управление по защите прав потребителей проверило все 352 ресурса в туристической сфере Евросоюза, включая интернет-сайты бронирования гостиниц, покупки билетов на разные виды транспорта и проката автомобилей.

В результате оно выявило 235 ресурсов, которые должны будут исправить обнаруженные у них недочёты. В обратном случае Управление угрожает им судебным разбирательством.

По словам Юровой, эти туристические сайты должны подчиняться тем же правилам, что и туристические операторы. 

Leave a comment

XHTML: You can use these html tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>


Translate »